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ISO20000認證
ISO20000新版改變的條款是哪些?
ISO/IEC 20000-1:2011于2011年4月12日正式發布,本次改版秉承與實踐發展同步,提高組織應用效果的目標,從整體到細節對ISO/IEC 20000-1:2005版進行了技術性修訂,其主要變化如下: a)術語:
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ISO20000系列標準有哪些?
目前,ISO/IEC 20000 在信息技術-服務管理總標題下包含下列部分: a)ISO/IEC 20000-1:2011服務管理系統需求詳細描述服務提供商計劃、建立、實施、運營、監控、檢查、維護和改進服務管理系
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ISO20000管理體系在企業應用與過程改進
隨著國內外IT 外包業務競爭趨勢的加強及政府的相關部門的高度重視,使得國內IT 服務外包產業逐漸走向輝煌。然而,軟件外包占據整個IT 服務外包市場的重要份額,由于軟件外包的重
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ISO20000標準中所規定組織須制定文件化的文件有哪
ISO 20000-1: 2011標準規定文件化的文件應包括: a)服務管理政策和目標; b)服務管理計劃; c)本標準所要求的各流程文件化的政策和計劃(如變更管理策略、發布管理策略、可用性計
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ISO20000與ISO27001管理體系如何進行整合?
多體系的整合會對企業組織來講,無論在是戰略規劃上,還是日常操作中,都將產生重大的影響意義。企業組織關心的是如何將多體系整合,下面著重介紹一下,ISO20000 與ISO27001 體系是
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ISO20000與CMMI配置管理的比較
ISO9000是一個公司級的管理標準,CMMI是研發活動的管理模型,ISO20000是運維服務的體系標準,三者專注不同的活動領域,經過咨詢認證之后,組成企業管理體系。其中CMMI的22個過程與IS
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ISO20000與ITIL的區別
對于中小企業來說,ITIL也許永遠只是一個渴望而不可及的夢。在實施ITIL條件不成熟的情況下,ISO/IEC 20000也許是個很好的代替品。 眾所周知,ITIL是IT服務管理的最佳實踐。 ISO/IEC 20000是
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ISO20000認證關鍵點之文檔管理
文檔管理 概述 每一個組織都希望結合自身特色有效管理和實施所有IT服務所需的方針和框架,這就意味著需要制定恰當合理的管理政策、計劃,用以規范、細化相關的活動,使管理使命
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